Dans le domaine de la santé publique, nous distinguons entre la facture "tiers payant" et la facture "tiers garant". La facture tiers payant est payée par la caisse maladie et vous n'aurez plus qu’à rembourser la franchise ou la quote-part à votre caisse maladie. Dans le cas d'une facture tiers garant, c'est vous qui payez la facture. Ensuite, vous demandez le remboursement de la facture à votre caisse maladie au moyen du justificatif de remboursement que vous aurez reçu avec la facture.
Normalement, c'est votre prestataire (médecin, thérapeute, hôpital) qui décide, s’il envoie la facture directement a la caisse maladie ou s’il l'envoie a vous. Normalement, le prestataire vous envoi la facture pour que vous puissiez la contrôler et décider vous-même, si vous voulez vous la faire rembourser par votre caisse maladie. Néanmoins, dans ce cas c'est à vous de préfinancer la facture et d'exiger le remboursement à votre caisse maladie. Avec medidoc, votre prestataire a pour la première fois la possibilité de vous laisser le choix de méthode de facturation tout en vous laissant la possibilité de contrôler la facture auparavant.